Un tercio de las quejas de los consumidores son sobre telefonía

Según datos de la Federación de Usuarios Consumidores Independientes (FUCI) los servicios de telefonía registraron más de 7.153 quejas de consumidores el pasado año. La mayoría de estas quejas eran impulsadas por facturaciones incorrectas, así como por problemas en las portabilidades y recepción de mensajes de texto no solicitados.

Según la presidenta de FUCI, Agustina Laguna, “Las reclamaciones no son sino un reflejo fiel de la negativa coyuntura económica de nuestro país que hace que la precaria situación en la que se encuentran miles de consumidores les empuje a dejar de callarse ante las diversas situaciones de conflicto a las que se enfrentan defendiendo así sus intereses económicos y mirando por su bolsillo de una manera muy especial”.

Desde que en 1997 se liberalizó la telefonía, las reclamaciones han ido en constante aumento. De hecho, un estudio aseguró que desde ese año se han multiplicado por siete los problemas de los usuarios en este sector. En 2007 hubo 205.514 quejas, una cifra siete veces superior a la alcanzada en 1997, cuando las líneas y el mercado de la telefonía era mucho más limitado.

Categorías: Noticias, Operadoras
Etiquetas: Agustina Laguna, consumidores, FUCI, Telefonía móvil