Telefónica I+D pone en marcha la “localización emocional”
Dando un paso más en la localización, Telefónica I+D ha empezado a trabajar en la ‘localización emocional‘. Este sistema permite incorporar a la posición física del individuo otras variables como la actividad, el estado de ánimo, el clima, el día de la semana o la hora, entre otras.
De este modo, se avanza en la creación de servicios que permitan “establecer relaciones emocionales con el cliente frente al modelo tradicional en el que la componente sociológica pasaba a un segundo plano”, ha explicado la operadora en un comunicado.
Para que la localización emocional pueda funcionar tiene que convergir dos informaciones: la que ofrece el mismo usuario en el momento de solicitar la información (la aplicación realiza preguntas básicas que él va respondiendo en tiempo real) y la que aporta el operador a partir de sus sistemas.
De este modo, , el usuario podrá obtener recomendaciones sobre los sitios que más se ajustan a su estado emocional en un determinado momento, ya que nunca puede ser el mismo, dependiendo el día, la hora o la compañía con la que estemos. La localización emocional se engloba dentro de su Observatorio Tecnológico, creado el año 2008 con el objetivo primordial de transformar las ideas en productos y servicios innovadores.
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