Quemada por su Pixel, una usuaria inicia una batalla legal contra Google

El usuario de un smartphone Pixel 6 Pro presentó una denuncia contra Google. Jennifer Hyatt afirma que la compañía sabía muy bien que sus teléfonos eran propensos a sufrir problemas de sobrecalentamiento y continuó publicitándolos sin informar a los consumidores.

Heat y Pixels hacen dos. No porque el termómetro del Pixel 8 Pro sea demasiado complicado de usar, sino por sus problemas de sobrecalentamiento. La generación 2021 de teléfonos inteligentes de Google en particular, el Pixel 6, es famosa por sus reveses en esta área. Ahora ha llegado la reacción negativa de la empresa de Mountain View: cansado del sobrecalentamiento de su Pixel 6 Pro, un cliente decidió presentar una denuncia contra Google.

Los problemas de sobrecalentamiento del Pixel 6 Pro llevan a Google a prueba

Jennifer Hyatt afirma que su teléfono se calentó tanto que quedó inutilizable. Tuvo que pasar por varios reemplazos antes de solucionar su problema. Durante esta búsqueda para encontrar un Pixel 6 Pro que funcionara, todos los teléfonos inteligentes por los que pasó tenían los mismos problemas de sobrecalentamiento que el teléfono original. Ahora afirma que Google vendió estos Pixel 6 Pro a sabiendas sabiendo que tenían problemas de sobrecalentamiento.

La empresa sostuvo que ese no era el caso. Mentira para Jennifer Hyatt, que cita como prueba una página de soporte de Google: “Ayuda a que tu teléfono Pixel no se caliente demasiado” (Ayuda a evitar que tu teléfono Pixel se sienta demasiado caliente o caliente). El sitio indica que casos de uso comunes como videollamadas, grabaciones de vídeo y navegación por Internet pueden provocar un sobrecalentamiento del teléfono: lejos de ser un uso de juego demasiado exigente.

La demanda colectiva contra Google podría ser desestimada

Por lo tanto, Jennifer Hyatt presentó una queja colectiva, a la que todos los usuarios insatisfechos de Pixel 6 Pro están invitados a unirse. Según el recurso en línea Law360, la denuncia afirma que Google violó no menos de cuatro leyes del consumidor de California. La acción judicial se encuentra apenas en sus primeras etapas y, por lo tanto, no está claro si un juez la considerará legítima o si la desestimará de plano.

Google ya se había enfrentado a múltiples demandas colectivas. Estas acciones legales también fueron iniciadas por clientes descontentos con la calidad de sus costosos teléfonos inteligentes. Y estos eran sólo modelos más antiguos de teléfonos inteligentes Pixel. Recientemente, se informó que el Pixel 8 se sobrecalentaba y también fallaba debido a Exynos. Evidentemente, los problemas no han terminado para Google.

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