Intel está intentando poner fin a la polémica por todos los medios tras el descubrimiento de un problema de tensión eléctrica en sus CPU Core de 13ª y 14ª generación. Después de rechazar inicialmente las solicitudes de devolución, la empresa está revisando su política.
En las últimas semanas, Intel ha estado en los titulares de la prensa de hardware debido a sus procesadores defectuosos. Muchos modelos con una potencia base de 65W o más sufren. Este exceso de energía provoca pantallas azules y chocar todo el tiempo para algunos usuarios, particularmente en videojuegos y otras aplicaciones exigentes.
Intel prometió un parche a mediados de agosto para resolver este problema, pero inicialmente se negó a reemplazar sus procesadores de 13.ª y 14.ª generación afectados. Ante el descontento, la empresa cambió de opinión y aclaró su política de servicio posventa.
Intel amplía la garantía para sus procesadores Core de 13.ª y 14.ª generación
Este viernes, Intel anunció a través de Tom’s Hardware una extensión de garantía de dos años para sus procesadores Core de 13.ª y 14.ª generación. Esta extensión es válida para la mayoría de las CPU. Esto tranquilizará a los clientes y aliviará las preocupaciones sobre posibles daños a largo plazo causados por los chips en cuestión.
Especialmente aquellos que hayan visto su procesador esfumarse estarán encantados, especialmente si el período de garantía acaba de expirar. Quizás ya hayan presentado una solicitud de devolución rechazada por los servicios de Intel.
En este caso, la empresa volvió con más información el lunes. Los clientes a quienes se les haya rechazado su solicitud de devolución del servicio posventa ahora pueden hacerlo. Ahora es casi seguro que su solicitud será exitosa si su modelo de CPU se ve afectado por el problema.
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Porque ahora Intel ha elaborado una lista de procesadores afectados por el problema de voltaje y, por tanto, elegibles para una devolución del servicio posventa. Esto es . Las CPU de portátiles no se ven afectadas.
Esto también aclara a quienes no se ven afectados: de hecho, ciertos modelos de procesadores, aunque forman parte de las generaciones 13 y 14 de Intel, se basan en la arquitectura antigua. .
Mientras espera que se implemente el parche de firmware de Intel y si no puede esperar una respuesta del servicio de atención al cliente, Nvidia recomienda reducir la frecuencia de su CPU. Para hacer esto, necesitarás ir al BIOS de tu placa base y realizar estos ajustes manualmente.
