Ryanair en problemas. Tecnología ilegal en segundo plano

Ryanair está en problemas. Las autoridades irlandesas acaban de iniciar una investigación sobre posibles violaciones de la ley relacionadas con la tecnología de reconocimiento facial.

Ryanair puede haber violado el RGPD

Comisión de Protección de Datos en Irlanda recibió numerosas quejas de clientes de Ryanair sobre el proceso de verificación de la aerolínea. Se trata de utilizando tecnología de reconocimiento facial.

La Comisión de Protección de Datos Personales debe determinar si este tipo de método de verificación cumple con el RGPD en términos de legalidad y transparencia del procesamiento de datos.

Ryanair tiene confianza en sí mismo y cree que este tipo de verificación protege a los clientes del fraude por parte de terceros no autorizados.

Como parte de la verificación, los clientes deben proporcionar un escaneo de su documento de identificación y tomar una fotografía que coincida con la fotografía del documento, y luego realizar varias actividades a través de la lente de la cámara. Los usuarios de la aerolínea deben pagar una tarifa de 59 céntimos de euro para utilizar la tecnología de reconocimiento facial, cantidad que, según Ryanair, se transfiere al proveedor del servicio, no a la aerolínea.

Las alternativas al reconocimiento facial son la verificación estándar que dura hasta 7 días e implica proporcionar un escaneo del formulario de verificación firmado junto con una fotografía del documento de identidad o pasaporte del cliente. También puede realizar el check-in in situ, lo que requiere llegar al mostrador de facturación del aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida.

Activista austriaco de la privacidad Max Schrems cree que estas prácticas son «un castigo a los clientes sin una buena razón y ninguna otra aerolínea opera de esta manera».

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