Las compras online en Polonia están en constante evolución. Información valiosa al respecto la proporciona el último informe de Ceneo.pl El comercio electrónico en Polonia en 2024. Estas son las tendencias y el comportamiento de los consumidores polacos.
El año 2024 trajo cambios significativos a Mercado polaco de comercio electrónico. De acuerdo a informe ceneolas compras online se han convertido en la norma y las preferencias de los consumidores están evolucionando hacia procesos cómodos, rápidos y transparentes. Entonces, ¿qué es lo que tiene mayor impacto en el comercio electrónico polaco? El informe proporciona la respuesta a esta pregunta.
Demografía y hábitos de compra de los polacos.
La mayoría de personas que compran online en Polonia son personas de 35 a 44 años (28%). Los siguientes grupos de edad son el de 45 a 54 años (19%) y el de 25 a 34 años (16%). Los polacos utilizan con entusiasmo las plataformas de mercado: el 56% de los consumidores eligen Allegro, Ceneo o Amazon, principalmente por la posibilidad de comparar precios y opiniones. El precio sigue siendo el factor más importante en las decisiones de compra.por lo que los sitios web de comparación de precios son muy utilizados.
¿Cuándo van de compras los polacos?
La mayoría de las transacciones se realizan los lunes (17%) y martes (16%). El pico de actividad comercial se produce por la mañana (de 10:00 a 12:00) y por la noche (de 19:00 a 21:00). Las tiendas online pueden ajustar las ofertas a estos tiempos.
Preferencias de pago
El 63% de los polacos utiliza pagos rápidos en línea, siendo BLIK el método más popular. Los pagos diferidos, aunque sólo están ganando popularidad, se están convirtiendo en una opción interesante, especialmente en las categorías de electrodomésticos, productos de belleza y productos infantiles.
Estos productos son cada vez más populares.
En 2024, las categorías dominan Construcción y renovación, Electrodomésticos y Teléfonos y accesorios. Existe un interés creciente por los dispositivos que facilitan la vida cotidiana, como las freidoras. A su vez, está cayendo la demanda de productos que antes eran populares, como los generadores de energía.
Entrega: un elemento clave de las compras online
El 55% de los polacos elige envíos por mensajería y el 36% utiliza taquillas para paquetes o puntos de recogida.. Los costes de entrega y los tiempos de espera son importantes: el 13% de los encuestados dejan de comprar si los costes de entrega son demasiado elevados, y el 9%, cuando no existe ninguna opción de entrega en el punto preferido.
Opiniones e IA en el comercio electrónico
Las opiniones de los usuarios son cruciales – El 98% de los consumidores los considera un elemento importante a la hora de comprar online. La inteligencia artificial, aunque está ganando importancia, todavía genera reservas – El 50% de los polacos tiene una actitud negativa hacia la personalización basada en IA.
Tiendas de confianza – líderes del mercado
En la 15ª edición Ranking de tiendas de confianza Ceneo Se distinguieron las siguientes tiendas y un proveedor:
- Construcción y jardín: naj-sklep.pl,
- Para niños: matfel.pl,
- Hogar e interior: agatameble.pl,
- Hobby y animales: zooart.com.pl,
- Multimedia: czym.pl,
- Moda y complementos: eobuwie.com.pl,
- Automoción: sklepopon.com,
- Electrónica y electrodomésticos: maxelektro.pl,
- Estilo de vida: militaria.pl,
- Tecnología: sferis.pl,
- Belleza y salud: gemini.pl,
- Debut en Ceneo: mironet.pl,
- Best seller en Comprar Ahora: perfumeria.pl,
- Proveedor: InPost.
Los premios se otorgaron en base a las opiniones de los consumidores, lo que enfatiza la importancia de la calidad del servicio y la confiabilidad de las tiendas online. Se puede encontrar más información en el informe Ceneo.
