La inteligencia artificial incluye un deslizamiento detrás de un deslizamiento?
Este no es un caso aislado, en la próxima película que el cliente no pudo finalizar el pedido porque la inteligencia artificial todavía le ofreció bebidas adicionales.
Después de estas películas virales, la cadena de restaurantes Taco Bell, decidió cambiar la estrategia sobre el uso de inteligencia artificial en sus restaurantes en los Estados Unidos.
Taco Bell es una de las primeras redes estadounidenses que ha ido fuertemente hacia el uso de la IA. Los chatbots para pedidos están disponibles en hasta 500 sucursales de esta marca.
En una entrevista con el Wall Street Journal, el jefe de la compañía Mathews admitió que la implementación de la inteligencia artificial es un gran desafío.
A veces me decepciona mucho, pero a veces realmente puede sorprenderme positivamente.
Matthews cree que la IA es útil, incluso a pesar de los errores cometidos. Afirma que La clave es el uso razonable de la nueva tecnología. Según él, la IA está muy bien cuando no hay demasiadas órdenes. Durante los períodos de mayor tráfico, como admite, la intervención humana es necesaria.
Una de las películas en las que el cliente, después de ordenar la bebida de Mountain Dew, AI le pregunta varias veces sobre la elección de una bebida tiene más de 21 millones de visitas en las redes sociales, y este número aún está creciendo. Obviamente, este no es un mensaje positivo para Taco Bell. Sin embargo, la compañía no tiene la intención de retirarse por completo del proyecto AI.
Helado con tocino y una factura del cielo
Tomó esa decisión hace unos meses McDonald. Después del sistema de inteligencia artificial probado por el gigante estadounidense agregó Bekon al helado ordenado por uno de los clientes, y el otro gastó una factura con un valor de varios cientos de dólares por ordenar el trabajo completamente suspendido de McDonald Chicken Wings en el bot para el servicio al cliente.
Taco Bell se jacta de que a pesar de algunos errores, el sistema de la compañía ya ha cumplido con éxito más de dos millones de pedidos.
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