Otra historia sobre problemas con quejas sobre el equipo Un programa informático circula por Internet y muestra que Incluso los fabricantes más conocidos pueden cometer un error muy costoso. Esta vez ella estaba en el centro del caos. Placa base MSI B650M Gaming Plus WiFiy todo el asunto fue publicitado por un usuario de Reddit que decidió describir sus experiencias tras el fallido procedimiento de garantía.
El caso se refiere a la plataforma para procesadores AMD Ryzen 7000 y 9000
El usuario envió el disco a centro de servicio autorizado MSI en Turquía debido a Problemas de congelación del ordenador. Sin embargo, después de devolver el equipo, descubrió algo que no esperaba en absoluto. Faltaba la batería del BIOS en la placa, pero los pines del zócalo del procesador todavía estaban allí «triturado» (doblado). Por si fuera poco, la tapa del enchufe procedía de otro fabricante (ASUS).
Es cierto que las tapas de socket de CPU son compatibles siempre que estemos hablando del mismo socket, pero en este caso todo apunta a que simple negligencia del servicio. Una tapa mal instalada podría dañar los pasadores durante el transporte.
A pesar de informar del problema e indicar que la placa regresó del centro de servicio en peores condiciones que antes del envío, MSI se negó a aceptar la queja. En su lugar, se propuso una reparación pagada del zócalo del procesador por 1.250 liras turcas, es decir, el equivalente a aproximadamente 100 PLN + IVA.
Es tan extraño el caso que éste el disco en sí fue enviado previamente a RMA tres vecesy el servicio no encontró ninguna falla en cada ocasión. Por supuesto, hay muchas posibilidades: la placa base no era necesariamente el problema, especialmente con la tasa de fallos de la serie Ryzen 9000. La incompetencia del técnico de servicio también es un problema. Esto, sin embargo, no cambia el hecho de que el daño causado por el servicio es difícil de aceptar.
Al final, el usuario decidió comprar una nueva placa base. Como él mismo admitió, sin registrar el momento de desembalar el paquete, sería imposible demostrar que la destrucción del enchufe se produjo en el centro de servicio. Curiosamente, volvió a elegir MSI, esta vez el B850 Tomahawk Max.
