El problema en los teléfonos Google Pixel apareció después de instalar la actualización de marzo con adiciones de funciones y causó reiniciar bucleimpidiendo que los usuarios inicien sus dispositivos. Los teléfonos inteligentes se cargaron con el logo inicial con la letra G, pero luego se apagaron y se volvieron a encender.
El fallo afectó a muchos modelos, principalmente a la última serie Pixel 10, pero también a modelos más antiguos, incluso a la línea Pixel 6. En casos extremos, el daño al sistema fue tan grave que impidió el acceso al modo de recuperación, lo que eliminó la posibilidad de restaurar de forma independiente la configuración de fábrica desde la «bios del teléfono inteligente». Aunque el problema de los reinicios constantes sólo afecta a algunos usuarios, y para muchos la actualización de marzo es sólo un recuerdo lejano, los afectados todavía no pueden utilizar sus teléfonos.
Google: no podemos solucionarlo, pero tenemos una manera
Dos meses después de los primeros informes, Google anunció en el foro de desarrolladores que se habían desarrollado procedimientos de reparación. Desafortunadamente, cualquiera que contaba con una actualización OTA que solucionaría todos los problemas debe sentirse decepcionado. No hay parche y lo habrá, pero el fabricante recomendó que las personas afectadas contacten directamente con el departamento de soporte técnico de los teléfonos Pixel.
Según informes de personas que ya se han puesto en contacto con el servicio, la forma de solucionar el problema es simplemente borrar completamente la memoria del dispositivo desde el menú Recuperación. Por supuesto, esto implica la pérdida irrecuperable de todos los datos almacenados en la memoria del teléfono. En situaciones en las que un daño en la partición del sistema imposibilita la realización de este trámite, el servicio decide sustituir el smartphone por uno nuevo. Esta reacción es una ventaja, pero también puede provocar la pérdida de datos (por ejemplo, fotos y vídeos) si el teléfono no estaba completamente sincronizado.
Google, ¿qué pasa con la batería agotada?
Pero ese no es el final. Google se enfrenta a una segunda ola de críticas por parte de los propietarios de Pixel que han estado informando de un error desde la misma actualización de marzo. caída drástica en el rendimiento de la batería. La batería se agota a las pocas horas, lo que para muchos usuarios supone tener que cargar el Pixel dos veces al día.
En este caso, las noticias son más optimistas. Google ya ha identificado los procesos sistémicos responsables del consumo excesivo de batería en los teléfonos. Desafortunadamente, aún no se ha puesto a disposición del público una actualización para eliminar este problema, aunque debería estar disponible en los próximos días.
