PKO BP quiere marcar sus conexiones
PKO Bank Polski publicó una solicitud de información (RFI) en la que presentaba sus requisitos en materia de llamar a servicios de marca. Se trata de una solución que permita mostrar una pantalla preparada por el banco en el dispositivo del cliente durante una llamada entrante.
Entonces no se trata solo de cambiar el número de teléfono por el nombre de la institución. PKO BP espera la posibilidad de utilizar varios elementos gráficos y textuales. La pantalla puede incluir, entre otros logotipo del banco, color de fondo seleccionado y firma. Es importante destacar que la solución le permitirá preparar diferentes variantes para números individuales que utiliza PKO BP al contactar a los clientes.
Todo será manejado por una interfaz que le permitirá configurar variantes de marca individuales. El banco se centra en una solución que no requerirá integración técnica con sistemas propios.
El banco también quiere evitar la etiqueta «SPAM»
Uno de los puntos más interesantes de la pregunta se refiere marcar números de teléfono como posible spam. PKO BP espera que los números sean marcados resistente a ser marcado como «sospechoso de SPAM».
Esto es importante porque cada vez más teléfonos inteligentes y aplicaciones telefónicas analizan automáticamente las llamadas y advierten sobre números que pueden pertenecer a vendedores telefónicos o estafadores. Por lo tanto, simplemente mostrar el logotipo del banco no resolvería el problema si el dispositivo también informara al usuario sobre una conexión sospechosa.
El documento también muestra que la cooperación con el proveedor seleccionado continuaría 12 meses. El banco prevé durante este periodo manejando 5,000 llamadas salientes de marca. Como uso de este pool se considera la visualización propiamente dicha de una conexión de marca en el dispositivo final del cliente.
Esto aún no es una licitación.
PKO BP señala que la consulta actual es una RFI, es decir Sirve para identificar las soluciones disponibles en el mercado.. Los materiales enviados por proveedores potenciales no serán tratados como ofertas formales.
Posteriormente, el banco podrá decidir realizar una licitación u otro procedimiento y al mismo tiempo se reserva el derecho de no invitar a las empresas seleccionadas a la siguiente etapa. Tampoco tiene que justificar tal decisión. Los costes de preparación y envío de la respuesta corren a cargo de los proveedores afectados.
Las respuestas a su consulta se pueden enviar electrónicamente hasta el 14 de septiembre de 2026 a las 17:00 horas. La RFI también es una invitación a registrarse en la Plataforma de Compras de PKO BP en la categoría A5.8 – Telecomunicaciones. Servicios.
