Quizás no todo el mundo lo sepa, pero LPP, propietario de las marcas Sinsay, Reserved, Cropp, House y Mohito, lleva mucho tiempo experimentando con las cajas de autoservicio. la empresa lanzó las primeras máquinas en las salas de exposición de Sinsay en mayo de 2024. Durante los siguientes seis meses, los clientes completaron más de 1,1 millones de transacciones y escaneó más de 3,3 millones de productos. El tiempo medio para completar las compras fue de poco más de 1 minuto.
LPP se centra en las cajas de autoservicio
El piloto de implementación demostró que los clientes estaban interesados en una solución de este tipo y la empresa no tenía intención de ignorarla.
La experiencia adquirida en Sinsay decidió extender la solución a otras marcas. En 2026 aparecieron las primeras cajas de autoservicio en las tiendas Reserved. Apenas unas semanas después de su lanzamiento, representaban aproximadamente el 70%. transacciones con tarjeta en establecimientos cubiertos por la implementación
La nueva solución también se está implementando fuera de Polonia.
Curiosamente, También se lanzan cajas de autoservicio en las tiendas de la empresa fuera de Polonia.. Los clientes pueden utilizarlos en los salones Sinsay de Rumanía, República Checa y Eslovaquia. En las próximas semanas, la solución también se implementará en tiendas Reserved seleccionadas en Rumanía y la República Checa. LPP planea expandir la solución a otras ramas y marcas. El representante de la empresa enfatizó que las cajas de autoservicio pretenden ser una forma adicional de servicio: el cliente aún puede utilizar la estación operada por un empleado.
Estas son las cajas autoservicio que LPP tiene en sus tiendas
¿Cuántas cajas registradoras de autoservicio funcionan en las tiendas LPP en Polonia y en los mercados extranjeros? Hay 1.180 de ellos en total.. ¿Cómo se compara este resultado con el de otros gigantes comerciales de Polonia? Hace unos meses escribí que Auchan tiene 1.350 estaciones de autoservicio, en Kaufland unas 1.900 y en las tiendas Biedronka casi 18.000. Y este es el poseedor del récord nacional, y puedes encontrar más datos interesantes en este texto.
Esta solución no fue aceptada en todas partes.
¿Afecta el auge del autopago a todo el comercio minorista estacionario? Definitivamente no. Las cadenas de tiendas de electrónica, por ejemplo, no se han decidido a instalar este tipo de máquinas. Estas entidades explican su política asegurando la calidad del servicio y… razones de seguridad. Los autopagos pueden simplemente ser más susceptibles a acciones de estafadores. Y he aquí un dato interesante, porque un representante de LPP nos informó que la introducción de estas máquinas no se tradujo en un aumento de los intentos de robo en las salas de exposición del gigante.
