El ejemplo de Retro Dad, a quien Microsoft dio su testimonio cuando supo que estaba tratando con alguien de considerable alcance, no es el único caso sonado del enfoque anticonsumidor de la empresa. Una situación similar le ocurrió a un jugador brasileño que se hace llamar Ordo_Liberal en Reddit.
Microsoft le dijo que pagara por segunda vez y ahora se pagará él mismo
Su situación venía desde abril de este año. Luego, a pesar de la autenticación de dos factores, alguien le robó su cuenta de juego. Ordo_Liberal demostró fácilmente que él era el propietario, lo que Microsoft reconoció y… propuso que en esta situación podría cerrar su cuenta robada, y el jugador podría crear una nueva y comprar los juegos por segunda vez. ¿Por qué no se pudo restaurar la cuenta al jugador original? Porque el ladrón cambió los datos. Es decir, una narrativa similar a la de Retro Tata, quien, sin embargo, logró restaurar su cuenta luego de que se hiciera público el asunto.
En el caso de Ordo_Liberal, esa oportunidad también surgió tan pronto como el tribunal emitió un veredicto a favor del jugador. Resultó que la respuesta original sobre la falta de esa opción era totalmente automática. Para darle más sabor, está el hecho de que la cuenta robada se usó para robar otra, esta vez en el servicio de Ubisoft. Sin embargo, los franceses, después de verificar al propietario, le devolvieron inmediatamente su propiedad.
Pero lo más importante es que el jugador no sólo recuperó su propiedad, sino que Microsoft ahora debe pagarle el equivalente a 400 dólares estadounidenses como compensación por daños morales. Esperemos que veredictos similares se conviertan en estándar y Microsoft cambie su política. Esto también muestra que comprar juegos digitales en la tienda de esta empresa genera problemas.
