Hace tiempo que dejo de ser gracioso
Visa utiliza cada vez más la inteligencia artificial para mantenerse al día con los cada vez más astutos estafadores del comercio electrónico. Paradójicamente, hoy en día no es la tecnología de los sistemas de pago, sino los humanos, los que se convierten en el eslabón más débil, y esto es lo que aprovechan los delincuentes al utilizar masivamente la automatización y la IA generativa.
Visa procesa 4.300 millones de tarjetas y 335.000 millones de transacciones al año y ha invertido 10.000 millones de euros en seguridad de pagos en los últimos cinco años. Gracias a la biometría, 3D Secure y algoritmos que analizan transacciones en tiempo real La empresa bloquea más de 150 millones de operaciones sospechosas al año. Esto se traduce directamente en una disminución de la tasa de fraude en las plataformas de comercio electrónico europeas.
Sin embargo, cuando los ataques del viejo tipo dejaron de funcionar, los estafadores pasaron a los ataques de ingeniería social: se hacen pasar por bancos, tiendas o asesores de inversiones, basándose en la psicología, las emociones y la presión del tiempo, y también utilizan la automatización aportada por la IA generativa.
Robot AI versus otro robot, y solo se lamentan las fichas…
Los modelos generativos le permiten crear correos electrónicos, sitios web o documentos que son casi indistinguibles de los reales, lo que dificulta enormemente el reconocimiento clásico y «visual» del fraude. Una investigación citada por Visa muestra que las personas que confunden contenido generado por IA con contenido auténtico tienen casi cinco veces más probabilidades de ser estafadas (63% frente a 14%), y aquellos que comparten contenido sin pensar aumentan aún más su riesgo.
Los efectos son mensurables: Las víctimas pasan una media de dos semanas intentando solucionar el problema y la pérdida financiera media alcanza los 147 euros..
Curiosamente, el mayor problema no son los clientes, sino las tiendas.
Los minoristas son particularmente vulnerables a la nueva ola de fraude y, luchando por el mejor servicio al cliente posible, automatizan devoluciones de productos, quejas y reembolsos. La IA permite presentar afirmaciones falsas excepcionalmente creíbles (desde facturas inventadas hasta fotografías fabricadas de entregas), lo que hace que las señales de advertencia tradicionales sean ineficaces.
En marzo, Visa presentará soluciones de IA listas para usar para detectar ataques de IA en el congreso RetailDetail Omnichannel & E-Commerce en Bruselas. Y también proponer una cooperación más amplia con todo el sector de pagos y comercio, así como programas educativos.
¿Es hora de volver al efectivo?
Es una guerra abierta y el uso del efectivo se está volviendo más atractivo que nunca. Porque ¿Cómo podemos dormir tranquilos cuando el contenido de nuestra billetera depende directamente de quién tendrá un mejor bot?
