Recientemente, Samsung anunció planes para descontinuar por completo su aplicación de SMS, alentando a los usuarios a cambiar a Google Messages. Desafortunadamente, resultó que solo hay problemas con eso.
Los informes de usuarios frustrados de teléfonos inteligentes Samsung aumentan día a día en el foro de soporte de Google y en Reddit. perdieron sus mensajes. La lista de modelos afectados incluye los populares Galaxy S21, Galaxy A52 y Galaxy S23.
La magnitud del problema varía: desde mensajes de texto únicos que desaparecen al día siguiente hasta mensajes que desaparecen Muchos meses de conversaciones. Lo peor de todo es que el contenido perdido no se puede recuperar porque no va al archivo ni a la papelera del sistema.
Usuarios frustrados lo intentan todo: borrar el caché, reinstalar aplicaciones, reiniciar el teléfono o verificar la configuración de la copia de seguridad, pero nada restaura los textos perdidos. Incluso regresar a la aplicación Samsung Messages no resuelve el problema y algunas personas experimentan complicaciones adicionales al recibir mensajes nuevos.
¿Por qué desaparecen los mensajes?
Un experto en el foro de soporte de Google afirma que el error puede estar estrechamente relacionado con el ssincronización entre Samsung Messages y Google Messages.
Al cambiar la aplicación predeterminada, Google Messages debe volver a indexar toda la base de datos de conversaciones. Dependiendo de su tamaño, este proceso puede tardar hasta varios días. Por lo tanto, existe la posibilidad de que algunos de los mensajes simplemente se eliminen. aún no ha sido procesado.
Sin embargo, el experto apunta a otros dos escenarios posibles. En primer lugar, los mensajes de las aplicaciones de Samsung, alojadas en el operador de red móvil (en lugar de en los servidores de Google), no aparecerán en la nueva aplicación. En segundo lugar, hay un error que impide que los teléfonos inteligentes procesen correcta y completamente los bloques de mensajes. Como resultado, las conversaciones pueden todavía permanece en la memoria del teléfonopero el comunicador no puede mostrarlos.
Desafortunadamente, actualmente no existe una solución clara y eficaz. resolviendo este problema.
