El mercado de smartphones reacondicionados está ganando popularidad en todos los países europeos. Plataformas como Back Market se están subiendo a la ola y ahora los fabricantes deben responder a las preocupaciones de los consumidores sobre la sostenibilidad.
Cada vez es más común escuchar recomendar el nombre Back Market cuando se menciona la compra de un nuevo smartphone. Esta plataforma de comercio electrónico se basa en un fenómeno ya muy arraigado en los hábitos de consumo de los franceses: los productos reacondicionados, en particular para dispositivos de alta tecnología como los teléfonos.
Los teléfonos inteligentes reacondicionados ganan popularidad, según un estudio
Un nuevo estudio realizado por KANTAR para Vodafone y Recommerce muestra que esta tendencia se extiende a todo el continente europeo. Los investigadores encuestaron a 7.750 consumidores de 12 países, incluida Francia. En nuestro país, la encuesta revela que nada menos que el 35% de los encuestados ya ha adquirido un smartphone reacondicionado.
A escala europea, el estudio es igualmente informativo. Más del 60% de los consumidores encuestados dijeron que tenían intención de comprar un dispositivo reacondicionado. Sobre todo: el 43% de los europeos ya posee un dispositivo de segunda mano, frente a sólo el 42% el año pasado.
¿Por qué los europeos compran teléfonos reacondicionados?
El principal argumento a favor de los smartphones reacondicionados es: el 67% de los encuestados está de acuerdo. Esto no es sorprendente en un momento en el que los buques insignia de los fabricantes alcanzan precios disparatados y la inflación golpea los presupuestos. En nuestra prueba del Pixel 8 Pro, el último smartphone de Google, nos preguntamos lo siguiente: “excelente en fotografía, pero ¿a qué precio?»
Las mejoras tecnológicas en los smartphones ya no tienen el mismo esplendor que hace 10 años. Hoy en día es totalmente posible hacer lo que se requiere de un teléfono diariamente con un dispositivo que cuesta 200 euros, o incluso menos cuando . Por eso los franceses optan por Back Market y por qué incluso Apple vende iPhone 13 reacondicionados.
El medio ambiente es el segundo motivo esgrimido por los consumidores: el 39% de los encuestados coincide en que este factor influye en su elección. Al elegir un dispositivo reacondicionado, el cliente puede reducir su huella de carbono. También es el posicionamiento del Nokia G22 el que destaca por su respeto por el medio ambiente.
Con el calentamiento global, el respeto por el medio ambiente se está convirtiendo en una gran preocupación para los consumidores en Europa. Los fabricantes de teléfonos inteligentes también intentan tranquilizarlos sobre la durabilidad de sus dispositivos. Así, Samsung promete actualizaciones récord de Android durante 7 años para el S24. En la misma línea, Google se está asociando con iFixit para que sus dispositivos sean más fáciles de reparar.
Otras razones citadas por los consumidores a favor de los reacondicionados son:
- Comprar un modelo de gama más alta (31%)
- Seguro de garantía (27%)
- Servicio postventa (18%)
Fuente: Vodafone
