Sonos finalmente admitió que la nueva versión de la aplicación es una mierda

En abril, Sonos presentó oficialmente una nueva versión de su aplicación para gestionar música y equipos de marca. Aunque las suposiciones eran muy interesantes, la implementación fue muy criticada por los fanáticos de la marca.

Se suponía que esto sería una revolución.

Se suponía que la nueva aplicación de Sonos no sería sólo una ligera actualización de la interfaz. La empresa cambió toda su filosofía, transformando su herramienta de gestión de altavoces en una especie de agregador de todas sus plataformas de música favoritas. Escribimos más sobre las nuevas funciones en abril en esta noticia, y la aplicación, que ayuda a administrar la música en más de 15 millones de hogares en todo el mundo, estuvo disponible para los usuarios el 7 de mayo. Y ahí fue cuando empezaron los problemas.

Sabemos que muchos de ustedes han experimentado serios problemas con nuestra nueva aplicación, que se lanzó el 7 de mayo, y me gustaría comenzar ofreciendo una disculpa personal por la decepción que les hemos causado. No hay empleado en Sonos que no sienta el dolor de decepcionarlo, y les aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido y sigue siendo nuestra prioridad número uno.

– Patrick Spence, director de Sonos, comienza su declaración

Según la compañía, se han descubierto una serie de problemas desde el lanzamiento de la nueva aplicación y solucionarlos ha retrasado un plan anterior para implementar rápidamente las funciones faltantes. Desde el 7 de mayo Sonos lanza actualizaciones aproximadamente cada dos semanas, corrigiendo errores y agregando funciones prometidas. Y aunque esto ya lleva un tiempo y, mientras tanto, los auriculares Sonos Ace se han unido a la familia de productos Sonos, la empresa admite que todavía queda mucho por hacer.

Apreciamos profundamente su paciencia mientras resolvemos estos problemas. Sabemos que tenemos mucho que hacer para recuperar su confianza y estamos trabajando duro para lograrlo.

– añade con pesar el director general de Sonos

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Sonos tiene un plan

Sin embargo, el fabricante de equipos de audio populares en los que confían millones de personas en todo el mundo no se rinde. La empresa se centra en la transparencia y en compartir el progreso del trabajo de TI con los usuarios.

Planeamos continuar lanzando nuevas actualizaciones de software cada dos semanas. Con cada versión, compartiremos detalles sobre lo que se ha solucionado y en qué trabajaremos a continuación en nuestra comunidad.

– asegura Patrick Spence

Sin hablar de labios para afuera, el CEO de la compañía finaliza su mensaje a los usuarios con un cronograma detallado de las actividades planificadas dentro de la aplicación Sonos. Es el siguiente:

Julio y agosto:

– Estabilidad mejorada al agregar nuevos productos,
– Implementación de la configuración, navegación, búsqueda y reproducción de la Biblioteca Musical.

Agosto y septiembre:

– Capacidad de respuesta del control de volumen mejorada,
– Mejoras en la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes,
– Se mejoró la estabilidad general del sistema y el manejo de errores.

Septiembre:

– Mejora de la consistencia y confiabilidad de las alarmas.

Septiembre y octubre:

– Modo de edición restaurado para listas de reproducción y colas,
– Mejoras funcionales en la configuración.

Todavía hay mucho por hacer

Como ya puedes ver en esta lista, el departamento de desarrollo de software nunca se aburre. Por otro lado, este es el mismo departamento que lanzó un producto basura lleno de errores. Quizás esto sea el resultado de plazos demasiado exigentes para la introducción de los auriculares Sonos Ace, que, debido a la posibilidad de conectarse a los sistemas de cine en casa del fabricante, requirieron un extenso trabajo de programación.

Sonos Ace: los primeros auriculares del fabricante

Yo mismo encontré una serie de dificultades que me disuadieron de utilizar la aplicación Sonos. Las plataformas de música conectadas perdían persistentemente la sincronización, funcionaba con errores y ahora la versión web de la aplicación no se inicia en absoluto (bueno, todavía se inicia en Safari), y los auriculares Sonos Ace no han querido pasar por el proceso de actualización durante semanas. . Lo siento especialmente por estos últimos, porque los recomendaría con mucho gusto debido a su excelente sonido, pero no quiero que nadie se meta en problemas relacionados con la aplicación Sonos. Así que espero pacientemente las correcciones.

Y aquí tienes un pequeño complemento para las personas que aún no han tenido que lidiar con el hardware y el software de Sonos. La aplicación solo se requiere una vez para agregar hardware al sistema, cambiar su configuración o actualizarlo.. Además, un cine en casa no lo necesita, y si alguien usa teléfonos Apple, puede reproducir música a través de AirPlay 2 desde cualquier aplicación.

Los usuarios de Android lo tienen un poco peor, porque Sonos renuncia a Google Cast en sus últimos productos y la aplicación del fabricante cada vez cobra más importancia. También hay Bluetooth supuestamente libre de mantenimiento, pero No es por eso que compras equipos para reproducir música sin pérdidas a través de Wi-Fi y luego te limitas a un estándar de calidad inferior..

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