Empik, uno de los líderes del mercado polaco en el ámbito de la venta multicanal, introduce en sus tiendas estacionarias la posibilidad de recoger productos ajenos a su propia oferta. Estos son artículos comprados a otros vendedores que utilizan la plataforma de ventas Empik.
Recoger pedidos en tiendas Empik Desde hace años goza de gran interés entre los clientes. Actualmente hasta el 70% de los pedidos realizados en Empik.comincluida nuestra propia oferta, se recogen en una de las más de 350 salas de exposición repartidas por toda Polonia. Los clientes prefieren esta forma de entrega no sólo por su comodidad y disponibilidad, sino también por su carácter ecológico. Hasta el 90% de los pedidos recibidos en las salas de exposición se entregan a los clientes sin embalaje adicional, lo que reduce significativamente el consumo de materiales como láminas y cartón.
Ampliación del servicio a terceros vendedores
Anteriormente, la recogida en tienda estaba disponible. sólo para pedidos que incluyan la oferta propia de Empik. Ahora la compañía ha dado un paso más introduciendo esta opción también para pedidos del mercadolo que supone una mejora significativa de la oferta. Gracias a esto, los vendedores externos que operan en la plataforma Empik.com pueden ofrecer a sus clientes experiencias de compra aún mejores y sus productos están disponibles aún más fácilmente.
Desde que abrimos Empik.com a vendedores externos, nuestra prioridad ha sido garantizar una experiencia de compra consistente para el cliente. Por lo tanto, la capacidad de recoger pedidos del mercado Empik en las tiendas estacionarias es otro hito para nosotros, y la prueba piloto realizada con éxito no hizo más que confirmar que esto es lo que los clientes esperan. Los vendedores también se benefician de esto: las tiendas cuya oferta está cubierta por el nuevo servicio registran un aumento en las ventas de hasta el 100%. Hoy podemos decir que somos el único mercado verdaderamente omnicanal en Polonia y tenemos planes ambiciosos en este ámbito.
– explicó Mirek Drab, director del mercado de Empik
Amplia disponibilidad y beneficios para los clientes
El nuevo método de entrega está disponible para productos de varias categorías, como Hogar y Jardín, juguetes, Moda, Electrónica y muchos otros. Actualmente disponible en salas de exposición. más de 100 mil productos de la oferta del mercadoy su número crece constantemente. el servicio esta ahi Gratis para clientes y vendedores pertenecientes al programa Empik Premium.y en otros casos cuesta dinero 8,99 zł. Además, las personas que recogen paquetes en las salas de exposición reciben 20% de descuento en tus próximas compras de papelería.
Innovaciones en logística y planes de futuro
Empik no piensa quedarse ahí y ya está probando sus propias máquinas de paquetería, las llamadas empikomatía. Su objetivo es permitir una recepción de pedidos aún más rápida y cómoda. Los dispositivos se instalaron a modo piloto en salas de exposición seleccionadas y los primeros resultados de las pruebas son muy prometedores. Hasta el 75% de los clientes que utilizaron Empikomat expresaron su satisfacción con esta forma de recogida..
Nuevas soluciones logísticas y nuevas inversiones en el desarrollo de la red de tiendas estacionarias y la plataforma en línea permitirán a Empik mantener una posición sólida en el mercado polaco del comercio electrónico y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. La compañía anuncia que pronto introducirá más mejoras que agilizarán aún más el proceso de compra y lo harán más fácil de usar.
