No reconocerás Poczta Polska. Es hora de romper el parche

¿Es posible operar en el mercado de la paquetería y ser un actor moderno? Puede. InPost quiere ser percibida no sólo como una empresa que opera eficientemente en el ámbito de la logística, sino también como una empresa innovadora. Este fue el caso de los casilleros de paquetes y la aplicación móvil, y ahora la suerte se mantendrá gracias a la implementación de herramientas de inteligencia artificial. Esta capacidad de introducir innovaciones atrajo la atención de la empresa FedEx, que podría convertirse en un importante accionista de la empresa fundada por Rafał Brzoska.

Al otro lado de la balanza está Poczta Polska. Personas malintencionadas afirmarán que el tiempo se ha detenido en una empresa estatal. Sin embargo, quienes toman las decisiones están tratando de cambiar esto.

El operador postal local anunció recientemente que invertirá 100 millones PLN en la modernización de la infraestructura TI. Con el dinero se podrán adquirir hasta 24.000 PLN. computadoras de escritorio y mil notebooks. Los nuevos dispositivos se entregarán principalmente a oficinas de correos y centros de clasificación. De esta forma, Correos quiere sustituir los dispositivos que ejecutan Windows 10 y Windows 7. No se trata sólo de mejorar la comodidad en el trabajo, sino también la seguridad.

Según el anuncio de Correos, ya se ha firmado el primer contrato que prevé la entrega de más de 3,7 mil unidades. dispositivos. Incluso se entregó parte del equipo. Los representantes de la empresa no pudieron responder a mi pregunta sobre cuánto tardaría la sustitución, porque las siguientes etapas de modernización requieren… encontrar dinero para ello. ¿Qué pasará con los equipos retirados del mercado? Eso depende. el debe ser presentado verificación técnicadel que dependen futuras decisiones.

Vale la pena tener en cuenta que la sustitución de computadoras es parte de un proyecto más grande: se implementa desde hace más de un año. Estrategia de Transformación Digital. ella predice ejecución de más de 50 proyectos por más de 1.400 millones de PLN. Se refieren a diversos temas: desde la mejora de la seguridad, pasando por la eliminación de las limitaciones tecnológicas, hasta la introducción de nuevas soluciones. Un ejemplo del que se jactan los trabajadores postales es: desarrollo de un sistema de entrega digital. En Polonia hay casi 3,5 millones de buzones de comunicaciones electrónicas y se han enviado más de 64,5 millones de paquetes a través del sistema, de los cuales casi 25 millones son paquetes totalmente digitales.

Como parte de estas actividades Correos también pretende reducir el número de sistemas informáticosque utiliza actualmente. Y aquí hay un dato interesante: ahora hay más de 200. Después de la transformación, debería haber alrededor de 100.

En última instancia, estos cambios tienen como objetivo mejorar la rentabilidad de la empresa. No es ningún secreto que Las finanzas de la entidad actualmente lucen mal.. Baste decir que sólo en 2024 la empresa tuvo una pérdida neta de 213 millones PLN. Y esto sigue siendo una gran mejora, porque un año antes las pérdidas ascendieron a 621 millones PLN. Representantes de la empresa nos informaron que en los primeros meses de 2026, los resultados son mejores que en el mismo período del año anterior.

La mejora de la situación financiera está asociada a: limitar el empleo. Los trabajadores postales nos dijeron que los costos de los empleados representaban hasta el 65 por ciento. todos los costos (a modo de comparación: con los operadores extranjeros es alrededor del 40%). El correo ha implementado, entre otros: Programa de Baja Voluntaria. Junto con las salidas naturales, en 2025 el nivel de empleo en Correos disminuyó en aproximadamente 7,5 mil personas. gente. Actualmente, la empresa empleará a 50,5 mil personas. personas y, según se informa, no está llevando a cabo más reducciones en el empleo.

Preguntamos si Correos tiene intención de mejorar la rentabilidad también cerrando sucursales. En respuesta, la oficina de prensa de la empresa afirmó categóricamente que no estan liquidados. Actualmente, la red estará formada por 7,6 mil personas. sucursales, la mayoría de las cuales (4,8 mil) son puntos propios. Más de dos tercios (68%) se encuentran en ginebras urbanas y urbano-rurales. En el último trimestre de 2025 se establecieron 22 puntos en formato socio y 9 sucursales propias. Las instalaciones de la red propia de la compañía son visitadas diariamente por aproximadamente medio millón de personas.

Los trabajadores postales señalan que su red no sólo se compone de sucursales con el logotipo de la empresa. Hay aproximadamente 22.000 puntos de recogida de paquetes, entre ellos: tiendas del grupo Eurocash (p. ej. ABC, Lewiatan, Delikatesy Centrum, Groszek, Duży Ben), pero también máquinas expendedoras de paquetes. A finales de 2025 había aproximadamente 2,3 mil de estos últimos, 800 más que a finales de 2024.

Hasta hace poco parecía que la red de máquinas de Correos aumentaría notablemente gracias a esto. adquisición de Orlen Paczka. Un plan así vio la luz hace unos trimestres y era casi seguro que se implementaría. la empresa multienergética abandonará el negocio de la mensajería, vendiéndolo a carteros. Sin embargo, al final este plan fracasó. ¿Por qué? Hemos pedido un comentario al gabinete de prensa del PP.

Poczta Polska es una empresa del Tesoro estatal y debe tomar decisiones que sean seguras para la empresa y que tengan sentido a largo plazo. A veces, una gestión responsable también significa la capacidad de detener un proyecto si no se puede implementar correctamente. Las negociaciones sobre la creación de una entidad conjunta con Orlen Paczka terminaron porque Poczta Polska, en las condiciones actuales del mercado, no puede cerrar esta cooperación en condiciones que sean beneficiosas tanto para Poczta como para Orlen.

Al mismo tiempo, los representantes de la empresa aseguraron que se están considerando otras ideas para el desarrollo del mercado de servicios de KEP (Kurier, Ekspres, Paczka). Lamentablemente, no se proporcionaron detalles. Sin embargo, cabe esperar transformaciones en el ámbito de la logística, incluidos los procesos de clasificación y el transporte. La entidad quiere dedicar mucha atención a la automatización.
También es crucial Adaptación de la infraestructura de Poczta Polska para la distribución de paquetes. – a lo largo de los años se ha desarrollado con el fin de distribuir cartas, y el volumen de paquetes en este segmento está disminuyendo.

La compañía también ha comenzado a implementar un importante proyecto destinado a poner en marcha depósitos de transición (instalaciones operativas más pequeñas con la función de prestar servicio a una ciudad o región determinada) que son la última etapa del proceso antes de la entrega del envío. Estas unidades están destinadas a mejorar y estabilizar la calidad de los procesos KEP en la red existente, acortar el proceso de clasificación y acelerar la entrega de paquetes.

Cabe destacar que Correos no pretende limitarse a prestar servicios logísticos. La empresa planea, entre otros: venta de servicios financieros. En este proyecto quiere utilizar su mayor activo, es decir, la ya mencionada red de sucursales que operan en todo el país y empleados que llegan a millones de empresas y hogares:

La nueva estrategia se basa en reforzar la sinergia entre Poczta y otras empresas del grupo de capital PP, en particular el banco Pocztowy. El banco contribuirá significativamente al desarrollo de los servicios financieros en todo el grupo Poczta Polska. El modelo de desarrollo se basará en la integración de los servicios financieros con una de las redes de distribución más grandes de Polonia, donde se crearán 900 zonas de servicios financieros expertos. Los carteros también desempeñarán un papel importante como embajadores móviles de los servicios financieros, llegando directamente a millones de clientes.

En teoría suena interesante, pero lo más importante será cómo la empresa implementará este plan. Según personal de Correos, el cliente podrá contar con el apoyo de un empleado capacitado en la mencionada Zona de Servicios Financieros. Ofrecerá productos bancarios, le ayudará a abrir una cuenta, depositar, obtener un préstamo o un seguro.. Además, brindará apoyo en la comunicación con las oficinas de la administración estatal. De hecho, esto puede atraer clientes, especialmente en las ciudades más pequeñas. Sin embargo, el asunto no termina ahí.

Poczta Polska tiene una de las redes inmobiliarias más grandes del país: en total casi 2 millones de m2 de superficie útil. Muchas de estas instalaciones están ubicadas en lugares prestigiosos, en el centro de las ciudades. Los recursos incluyen no sólo edificios de oficinas, servicios y logística, sino también propiedades especiales únicas: edificios históricos con historia que pueden convertirse en espacios de reunión, cultura, servicios y comercio. Son la base del proyecto «Galerie Poczta Polska», el concepto de transformar edificios históricos en centros urbanos abiertos y vibrantes, que combinen funciones sociales y comerciales.

En última instancia, Poczta Polska dejará de ser sólo un proveedor de correo en papel (vale la pena añadir que el PP todavía entrega alrededor de 800 millones de cartas al año) y se convertirá en Empresa de mensajería, comercio, digital y financiera.. Los clientes serán atendidos en sucursales modernas y a través de Internet.

Finalmente, una advertencia importante. Pregunté a los trabajadores postales sobre su futuro cuando él era presidente de la empresa. Sebastián Mikosz. Hace unos días se supo que el consejo de supervisión lo había despedido de este cargo. En el sitio web X, el Ministerio de Bienes del Estado publicó la siguiente entrada:

La solicitud de despido se justificó por la necesidad de garantizar el cumplimiento de la política de gestión de la empresa con los objetivos de propiedad y la necesidad de implementar eficazmente supuestos estratégicos, incluida la reconstrucción de la posición de la empresa en el mercado. La implementación eficiente del Plan de Transformación requiere decisiones de gestión claras y un diálogo efectivo con el propietario, los empleados, los interlocutores sociales y otras partes interesadas.

El jefe del ministerio, Wojciech Balczun, explicó esta decisión afirmando que mejorar los resultados financieros no fue la única tarea asignada al Presidente Mikosz. Este último también debía, entre otras cosas, mejorar el nivel de servicio al cliente en las oficinas de correos y la puntualidad en las entregas de cartas. MAP contaba (y probablemente todavía cuenta) con la aceleración de las actividades de reestructuración. La pregunta es si esto podría lograrse en las condiciones de la «dramática situación financiera». Porque así se presentaba, en opinión de Sebastian Mikosz, hace dos años, cuando él tomó las riendas de la empresa.