Los ecos del fallo global de los sistemas Microsoft del viernes no se han desvanecido. Sólo en la aviación, se retrasaron más de 46.000 vuelos. vuelos y más de 5.000 fueron cancelados. Los pasajeros no pueden contar con compensación.
Parálisis global de los sistemas de aviación: los pasajeros no recibirán compensación
Tras la actualización de Windows del jueves, lanzada por la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, el 8,5 millones de ordenadores en todo el mundo experimentaron pantallas azules de la muerte. El problema afectó, entre otros, a los sistemas utilizados en la aviación, provocando la paralización de un importante número de vuelos previstos.
Los pasajeros cuyos vuelos sean cancelados tienen derecho a un reembolso, no se les garantiza una compensación adicional. Esto es especialmente doloroso para las personas que tuvieron que buscar rápidamente conexiones alternativas, que son mucho más caras que los billetes comprados con mucha antelación.
Las aerolíneas no tienen la culpa
Las leyes de la UE y del Reino Unido establecen que los pasajeros tienen derecho a una compensación adicional si la aerolínea es responsable del retraso o la cancelación de un vuelo. Sin embargo, dicha compensación no se aplica en caso de circunstancias extraordinarias fuera del control de la aerolínea.
Y esta es la categoría a la que la Autoridad de Aviación Civil Británica (CAA) asignó el viernes el último fallo. Según la CAA, la industria no debería ser considerada financieramente responsable – leemos en The Times de Londres. Por supuesto, esto no impide que los pasajeros, especialmente aquellos que actúan juntos, intenten obtener una compensación a través de los tribunales.
No existe un estándar uniforme para la compensación de pasajeros en EE. UU. — todo depende de las normas internas de cada aerolínea. Sin embargo, como descubrió Business Insider, El Departamento de Transporte de EE. UU. considera que las interrupciones de TI son competencia de las aerolíneas y el departamento está presionando para que se creen guías que ayuden a cubrir los costos de los pasajeros..
Quiero ser claro: tienes derecho a un reembolso inmediato si tu vuelo se cancela y decides no volver a reservar.
– escribió Pete Buttigieg, secretario de Transporte de Estados Unidos, en una publicación en la Plataforma X.
